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料金プランについて
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必要な費用
L-reserveのご利用時には、L-reserveのご利用料金の他に「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが発生致します。
料金プラン
詳しい料金表が入ります
費用イメージ
LINE公式アカウントとL-reserveは3.980円から運用が可能です。
プランごとに利用可能な機能、配信可能数が異なります。ご不明な点などがありましたら、遠慮なくご相談ください。
Case1
少ない人数から開始したい場合
Case2
自動応答などを活用し配信数を抑えて構築する場合
初めて導入される方に向けて、導入前の無料個別相談も実施しています。
ご自身に合わせた活用方法を知りたい方や、L-reserveについてより具体的に質問されたい方は下記よりご相談ください。
課金のタイミングについて
シンプルプランの場合
スタンダードプランの場合
L-reserveをお申し込みされる方へ
【注意事項】
本サービス（L-reserve）の利用には、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE公式アカウント」が必要です。LINE公式アカウントの契約・運用条件（配信数上限等）はLINEヤフー株式会社の定めに従います。
◆L-reserveからの送信要求数がLINE公式アカウントの配信可能数を上回る場合、実際に送信できる件数はLINE公式アカウント側の上限に制限されます。上限超過時の未送信分の扱い（自動再送等）の可否は機能仕様により異なります。
◆既存のLINE公式アカウント（すでに友だちがいるアカウント）へ導入する場合、導入手順や設定変更により表示・配信挙動が変わることがあります。導入前に、当社が案内する導入ガイド・事前確認事項をご確認ください。
◆有料プラン（例：シンプル／スタンダード／カスタム等）には無料利用期間が設定される場合があります。無料利用期間中は所定の手続により解約できます。
◆無料利用期間の付与条件（対象となる申込み、適用回数、対象プラン等）は当社の案内に従います。条件を満たさない場合、無料利用期間が適用されないことがあります。
◆無料期間終了後の解約可否・最低利用期間・更新のタイミングは、申込み時に提示されるプラン条件に従います（例：初回課金後、一定期間は解約できない等）。
◆解約手続は、当社が指定するフォームまたは手段から行ってください。受付期限（例：課金日の数営業日前まで等）を過ぎた場合、次回更新分が発生することがあります。
◆解約申請後は順次停止処理を行います。停止反映のタイミングにより、利用期間満了日までの利用継続を保証できない場合があります。
◆プラン変更（アップグレード／ダウングレード）の可否は、機能差分や契約条件により制限される場合があります。移行できない組み合わせがある場合、いったん解約し、別アカウントで再申込みが必要となることがあります。
◆利用期間の途中で、L-reserveに連携しているLINE公式アカウントを変更できない場合があります。変更が必要なときは、当社の案内する手順に従ってください。
◆一度L-reserveと連携したLINE公式アカウントは、解約後に再連携できない場合があります。再利用を想定している場合は、申込み前に十分ご確認ください。
◆LINE公式アカウントのAPIを利用する他社ツール等とL-reserveを同時に利用した場合、競合により正しく動作しない可能性があります。当社は当社の責めに帰すべき場合を除き、動作保証および復旧の確約はできません。
◆大規模配信やカスタムプランの範囲を超える配信をご希望の場合は、当社が案内する申込み窓口からご相談ください。
◆L-reserve導入後、友だちとの1対1メッセージ運用をL-reserveに集約すると管理が容易になる場合があります。ただし運用方法は事業者の判断で選択してください。
◆1対1メッセージの送信も、プランごとの送信数カウントの対象となる場合があります。カウント方法の詳細は、当社の仕様説明・管理画面表示をご確認ください。
◆LINE側の仕様変更、API仕様変更、提供条件の変更等により、L-reserveの機能・表示・挙動が予告なく変更される場合があります。
◆本サービスは、LINEの利用規約および関連ガイドラインを遵守してご利用ください。違反が疑われる運用がある場合、利用制限等が発生する可能性があります。
◆本格運用の前に、無料期間やテスト環境を活用し、配信設定・シナリオ・メッセージ内容・計測等の動作確認を行うことを推奨します。
◆本サービスの利用に伴い、利用者にトラブルや損害が発生した場合でも、当社は当社の責めに帰すべき場合を除き、責任を負いません。賠償範囲の詳細は利用規約の定めに従います。
◆当社が動作保証の対象とするLINE公式アカウントの範囲（例：日本国内向け事業者アカウント等）は当社の案内に従います。対象外のアカウントについては、サポート提供ができない場合があります。
【利用規約】
L-reserve 利用規約
第1条（目的・適用）
- 本規約は、株式会社ERIA（以下「当社」）が提供する「L-reserve」およびこれに付随・関連する機能（以下総称して「本サービス」）の利用条件を定めます。
- 利用者が当社所定の方法で本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約に同意したものとします。
- 当社が本サービス上または当社ウェブサイト等で提示するガイド、注意事項、個別ルール等（以下「個別規定」）は本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定が優先します。
第2条（定義）
本規約において用いる用語は、当社が別途定めない限り、一般の意味に従います。
（必要に応じて「アカウント」「管理者」「エンドユーザー」「連携サービス」等をここで定義できます。）
第3条（利用申込み・アカウント）
- 利用者は、当社が指定する方法で申込みを行い、当社が承諾した場合に限り本サービスを利用できます。
- 当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、申込みの承諾を行わない、または承諾を取り消すことがあります。
- 申込み内容に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
- 反社会的勢力等に該当する、または関係が疑われる場合
- 過去に当社サービスで規約違反等があった場合
- その他、当社が不適切と判断する場合
- 当社は、承諾しない理由を開示する義務を負いません。
- 利用者は、アカウント情報（ID、パスワード等）を自己の責任で管理し、第三者に利用させないものとします。
第4条（本人確認・認証）
- 当社は、サービス運営上必要な範囲で、電話番号認証その他の認証手続を求めることがあります。
- 利用者は、当社が求める認証に必要な情報を、正確に提供するものとします。
第5条（未成年者の利用）
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。
第6条（契約期間・更新・解約）
- 本サービスの利用期間、更新、解約方法は、当社が本サービス上で表示するプラン条件に従います。
- 解約の申出が所定の期限までに行われない場合、利用期間は当社が定める単位で更新されることがあります。
- 利用者は、最低利用期間・解約制限が設定されているプランがあることを理解し、当該条件に従うものとします。
第7条（料金・支払い）
- 料金、課金タイミング、支払方法、遅延時の取扱いは、当社が本サービス上で表示する内容に従います。
- プラン変更により料金が増減する場合の精算方法（例：日割りの有無、差額請求、返金有無等）は、当社が表示する条件に従います。
- 利用者が支払いを遅延した場合、当社は本サービスの提供停止等の措置を講じることがあります。
第8条（連携サービス）
- 本サービスは、LINE公式アカウント等の第三者サービス（以下「連携サービス」）と連携して機能する場合があります。
- 連携サービスの利用には、当該第三者が定める規約等への同意が必要です。
- 連携サービス側の仕様変更、停止、障害等により本サービスの一部または全部が利用できない場合があり、当社は当社の責めに帰すべき場合を除き責任を負いません。
第9条（コンテンツ）
- 利用者が本サービスを通じて配信・表示する文章、画像、動画、設定情報等（以下「利用者コンテンツ」）は、利用者の責任で取り扱うものとします。
- 利用者は、利用者コンテンツが第三者の権利侵害、法令違反、公序良俗違反に該当しないことを保証します。
- 当社は、運営上必要な範囲で利用者コンテンツを確認し、違反またはそのおそれがある場合、配信停止・削除等を行うことがあります。
第10条（禁止事項）
利用者は、以下の行為をしてはなりません。
- 法令、行政処分、裁判所の判断等に違反する行為
- 第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー等）を侵害する行為
- 不正アクセス、過度な負荷、リバースエンジニアリング等、当社または第三者のシステムを妨害する行為
- 本サービスの目的と無関係な配信、スパム的配信、詐欺的行為
- 反社会的勢力への利益供与、または関係を示す行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第11条（利用停止・解除）
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または違反のおそれがある場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を停止することがあります。
- 当社は、利用者の重大な違反がある場合、催告なく契約を解除できるものとします。
- 利用停止・解除により利用者に損害が生じても、当社の責めに帰すべき場合を除き、当社は責任を負いません。
第12条（データの取扱い・バックアップ）
- 利用者は、利用者コンテンツや設定情報等について自己の責任でバックアップを行うものとします。
- 当社は、システム保守、運用上の必要性、契約終了等に伴い、当社の定める範囲でデータを削除することがあります。
第13条（サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、保守、障害対応、天災等の不可抗力その他合理的理由により、事前通知なく本サービスを中断することがあります。
- 当社は、相当期間の予告または告知の上、本サービスの全部または一部を変更または終了することがあります。
第14条（免責・責任の範囲）
- 当社は、本サービスが利用者の特定目的に適合すること、継続して利用できること、エラーが発生しないこと等を保証しません。
- 当社が責任を負う場合であっても、当社の責めに帰すべき事由により利用者に生じた直接かつ通常の損害に限り、かつ当社が受領した直近の利用料金を上限とします。
第15条（個人情報）
当社による個人情報の取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。
第16条（反社会的勢力の排除）
利用者は、反社会的勢力に該当しないこと、関係を有しないことを表明・保証し、違反が判明した場合、当社は催告なく契約を解除できるものとします。
第17条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前承諾なく、本契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、担保設定等できません。
第18条（規約の変更）
当社は、法令に従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が告知した時点から適用されます。
第19条（準拠法・合意管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第20条（お問い合わせ）
事業者名：株式会社ERIA
住所：〒904-0021 沖縄県沖縄市胡屋7-6-1 POST HOUSE
連絡方法：当社所定の問い合わせ窓口
改訂履歴：
YYYY年MM月DD日 制定
【個人情報の取り扱い】
個人情報の取り扱い
株式会社ERIA（エリア）（以下「当社」）は、L-reserveに関するサービス（以下「本サービス」）を提供するにあたり、 お客様および本サービスに関係する個人のプライバシー保護を重要な責務と考えています。 当社は、個人情報の取扱いを明確にし、よりよいサービスの提供・改善を行うため、本ポリシーを定めます。
1. 適用範囲
- 本ポリシーは、本サービスの提供・運営に伴い当社が取り扱う個人情報に適用されます。
- 本サービスの一部について、別途プライバシーに関する定めまたは利用規約等（以下「個別規約」）を定める場合があります。
- 本ポリシーと個別規約の内容が異なる場合は、個別規約が優先します。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、 氏名、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することで個人を識別できるものをいいます。
3. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
3-1. お客様から提供される情報
- アカウント登録情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）
- お問い合わせに関する情報（連絡先、端末機種、OS情報、問い合わせ内容等）
- 支払に関する情報（決済に必要な情報）
※クレジットカード情報等の機微情報については、当社が直接保有せず、決済事業者が取り扱う場合があります（運用形態により異なります）。
3-2. 本サービス利用に伴い自動的に取得される情報
- Cookie等の識別子、設定情報
- アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等）
- 利用状況に関する情報（操作日時、機能利用状況、遷移先URL情報等）
- 機器情報（OS、端末識別子、広告ID、言語設定等）
3-3. 外部連携・プラグイン等により取得される情報
- 「L-reserveで送る」等のプラグイン機能が設置されたサイト／アプリの閲覧URL等
- 連携サービスを利用するために必要となる識別子（当社内部識別子等）
4. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的の範囲で利用します。
- 本サービスの提供、運営、アカウント管理、本人確認のため
- お問い合わせ対応、重要なお知らせ等の連絡のため
- 利用状況の分析、品質改善、新機能・新サービスの企画・開発のため
- 料金の請求、決済、契約管理のため
- 不正利用の検知・防止、セキュリティ確保のため
- 統計情報の作成（個人を識別できない形式での集計）および改善のため
- キャンペーン運営（抽選、連絡、発送等）のため
- 法令への対応、または権利行使・防御のため
5. Cookie等の利用・アクセス解析
- 当社は、利便性向上、セッション維持、セキュリティ確保、利用状況の把握等のためにCookie等を利用する場合があります。
- ブラウザ設定によりCookieの保存を拒否することができますが、一部機能が利用できない場合があります。
- 当社は、サービス改善のためにアクセス解析ツール（例：Google Analytics）を利用する場合があります。
6. 第三者提供
- 当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、連携サービス事業者や業務委託先に対し、識別子等の必要最小限の情報を提供する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号等の提供が必要となる場合は、別途同意取得等の適切な手続きを行います（運用形態により異なります）。
7. 決済に関する情報提供（不正利用対策等）
当社は、決済手段の安全性向上のため、決済事業者およびカード発行会社等が行う不正利用検知・防止に必要な範囲で、 取引関連情報が提供される場合があります。カード発行会社が国外に所在する場合、当該国に情報が移転される可能性があります。
※当社が、カード発行会社や移転先の国・地域を特定できない運用となる場合があります。
8. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを業務委託先（国外の委託先を含む）に委託することがあります。 この場合、当社は委託先の選定・契約・監督等を通じて、適切な管理が行われるよう努めます。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。 例えば、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス制御、ログ監視、脆弱性対策等を適切に実施します。
10. 保有個人データ等に関する請求
当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求を希望される場合は、 当社所定の方法によりご連絡ください。ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
- 開示により本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
- ご本人からの請求であることが確認できない場合
11. 退会・削除
利用者が本サービスのアカウントを削除した場合であっても、法令上または業務上必要な範囲で一定期間保管する場合があります。 保管の必要がなくなった情報は、関連法令および当社規程に基づき適切に削除します。
12. 未成年者の情報
未成年者（20歳未満）の方が本サービスを利用し個人情報を入力する場合、保護者の同意を得たうえで行ってください。
13. 外部リンク
当社サイトは外部サイトへのリンクを含む場合があります。リンク先における個人情報の取扱いは各事業者の方針に従います。
14. 本ポリシーの改定
当社は、法令対応やサービス改善等の必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上の掲示等、分かりやすい方法で告知します。
15. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、苦情、ご相談等は、当社所定のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
個人情報問い合わせ窓口
〒904-0021
沖縄県沖縄市胡屋7-6-1 POST HOUSE
株式会社ERIA
個人情報保護管理者 本社 取締役
改訂履歴：
YYYY年MM月DD日 制定
利用規約に同意していただくと、各プランのお申し込みボタンが有効化されます。
ボタンが有効にならない場合は、チェックを入れ直してください。
よくあるご質問
LINE公式アカウントの利用料金は別料金となります。LINE公式アカウントとの連携のためには、LINE公式アカウントへのお申込みが必要になります。LINEヤフー社に直接お申込みください。既にLINE公式アカウントをお持ちの企業様はそちらのアカウントをご利用いただけます。 （配信通数によってはLINE公式アカウント有料プランへ変更の必要がございます）
L-reserveに関しては株式会社ERIA(エリア)より請求させて頂きます。LINE公式アカウント（旧：LINE@）に関してはLINEヤフー株式会社より別途ご請求が発生します。
お申込みのタイミングで最初の決済が開始されます。初月無料でご利用された場合は、30日後に最初の決済が発生します。